Публичная оферта

Правила покупки и применения электронных билетов и билетов на бланке строгой отчётности (Далее – «Правила»)

Настоящие Правила определяют порядок и условия оказания Исполнителем (ИП Никитин А.С.) далее Ticketform.ru Покупателю (физическому лицу, использующему услуги Исполнителя в соответствии с положениями настоящих Правил) услуг по формированию и предоставлению оплаченного Электронного билета и билет на Бланке Строгой Отчетности на выбранное зрелищное мероприятие.

Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее зрелищное мероприятие. Исполнитель оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Покупателя.

Электронный билет и билет на Бланке Строгой Отчетности удостоверяет право Покупателя на посещение определенного зрелищного мероприятия.

Материальным носителем Электронного билета является бланк электронного билета.

Оформление заказа и приобретение Электронного билета и билета на Бланке Строгой Отчетности можно осуществить следующим способом:

1. В соответствующем разделе сайта выбрать, согласно репертуару, интересующую дату и мероприятие.
2. Выбрать в зале места, доступные для продажи.
3. В корзине указать имя и фамилию, телефон и адрес электронной почты, ознакомиться с настоящими Правилами и нажать кнопку «К оплате».
4. На защищённой платёжной странице ЮKassa оплатить заказ банковской картой, через СБП, SberPay или другим доступным способом. Реквизиты банковской карты вводятся только на странице ЮKassa и Исполнителю не передаются. Обмен данными осуществляется через защищённое соединение.
5. После оплаты Покупатель получает подтверждение об успешной оплате, электронные билеты — на указанный адрес электронной почты, кассовый чек — от ЮKassa.

Бланк Электронного билета направляется на электронную почту, указанную Покупателем, и доступен в личном кабинете на сайте. Оплатить заказ необходимо в течение 15 минут после его оформления — всё это время выбранные места закреплены за Покупателем. Неоплаченный заказ по истечении этого времени отменяется, места возвращаются в продажу.

ВНИМАНИЕ: В связи с тем, что покупка Электронного билета является полностью самостоятельным процессом и самостоятельным выбором Покупателя, Исполнитель не несет ответственность за ошибочный или неправильный выбор Покупателем даты спектакля, названия спектакля, время спектакля, сектора зала, ряда, места и стоимости билета. Выбранные билеты должны быть проверены Покупателем до момента оплаты заказа. Исполнитель не несет ответственность за указание неправильного адреса электронной почты, реквизитов банковской карты и номера телефона Покупателя. Указанные данные должны быть проверены Покупателем до момента оплаты заказа. После оплаты заказа Покупатель обязан проверить получение Электронного билета и его соответствие выбранному и оплаченному заказу.

В случае неполучения бланка Электронного билета по адресу электронной почты или выявления несоответствия между оплаченным заказом и Электронным билетом Покупатель заблаговременно обращается в службу поддержки Исполнителя по телефону +7 (969) 759-55-90 или на электронный адрес support@ticketform.ru для выяснения и устранения такого несоответствия. Каждое место в заказе — отдельный Электронный билет со своим QR-кодом.

Для прохода на зрелищное мероприятие необходимо предъявить контролёру QR-код Электронного билета для сканирования. Повторный проход по Электронному билету невозможен.

Электронный билет действителен при предъявлении QR-кода на экране мобильного устройства, на бумажном носителе (распечатка на листе формата А4) либо на билетном бланке строгой отчётности, выданном Исполнителем.

Возврат Электронного билета, в том числе на отменённые, перенесённые или заменённые мероприятия, осуществляется в соответствии с Приложением №1 «Условия возврата Электронного билета» к настоящим Правилам.

ПРИЛОЖЕНИЕ №1 «Условия возврата Электронного билета»

1. Возврат приобретенных Электронных билетов может быть осуществлен в следующих случаях:

• отмены мероприятия;
• замены мероприятия другим мероприятием;
• переноса мероприятия на другую дату.

Ticketform.ru не возвращает денежные средства за приобретенные Покупателем электронные билеты при отмене, замене, переносе мероприятия, если иное не предусмотрено договором между Компанией и Организатором.

Ответственность за возврат денежных средств Покупателям при отмене, замене, переносе мероприятия, несет Организатор, если иное не предусмотрено договором между Ticketform.ru и Организатором. В случае отмены / замены / переноса мероприятия возврат денежных средств за приобретенные билеты осуществляет Организатор мероприятия, согласно срокам и условиям, установленным Организатором зрелищного мероприятия на основании письменного уведомления Покупателей, а также условий договора между Организатором и билетным оператором Ticketform.ru.

Для оформления возврата Электронного билета Покупателю необходимо подать заявку в личном кабинете на сайте (ticketform.ru/account → «Мои заказы» → «Вернуть билеты») либо написать на support@ticketform.ru. Условия возврата — на странице ticketform.ru/ticket-return.

Обращаем Ваше внимание, что возможность возврата билетов через Билетного оператора Ticketform.ru регулируется Организатором мероприятия. В тех случаях, когда Организатор не уполномочивает Ticketform.ru осуществлять возврат, он выполняется самим Организатором. В случае отмены зрелищного мероприятия Покупателю возвращается полная стоимость Электронного билета, а также сервисный сбор, если он взимался при покупке.

Возврат стоимости билетов по отмененным мероприятиям

Возврат стоимости билетов, в том числе по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям, осуществляется в соответствии с правилами (срок и адрес возврата билетов), установленными организатором мероприятия, от лица организатора и за счет организатора. По отменённым мероприятиям Покупателю возвращается полная стоимость билетов и сервисный сбор, если он взимался.

Возврат билетов по желанию Покупателя

В случае если Покупатель желает отказаться от посещения мероприятия до его начала, Ticketform.ru осуществляет возврат денежных средств за приобретенный Покупателем электронный билет при соблюдении следующих условий:

1.1. Наличие в договоре с Организатором условия, согласно которому Ticketform.ru вправе осуществлять возврат денежных средств Покупателю при правомерном отказе Покупателя от посещения мероприятия или наличие письма Организатора, согласно которому Ticketform.ru вправе осуществлять возврат денежных средств Покупателю при правомерном отказе Покупателя от посещения мероприятия.

1.2. Наличие у Ticketform.ru денежных средств, полученных от реализации билетов на мероприятие (-я) Организатора.

1.3. Заявка на возврат подаётся Покупателем в личном кабинете на сайте (ticketform.ru/account → «Мои заказы» → «Вернуть билеты») либо по электронной почте support@ticketform.ru.

2. При соблюдении условий, указанных в п. 1 настоящих Правил, Ticketform.ru осуществляет возврат Покупателю денежных средств за приобретенные им электронные билеты на мероприятие в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», действующего с 01.09.2019. В соответствии с новыми правилами, в случае если Покупатель обратился за возвратом:

• менее, чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат не осуществляется;
• от 3 до 5 дней до начала мероприятия – возвращается только 30% от номинальной стоимости билетов;
• от 5 до 10 дней до начала мероприятия – возвращается только 50% от номинальной стоимости билетов;
• за 10 дней и более до мероприятия – возвращается 100% от номинальной стоимости билетов.

Сервисный сбор (если он взимался при покупке) при возврате билетов по желанию Покупателя не возвращается. При отмене мероприятия сервисный сбор возвращается вместе со стоимостью билетов.

3. Покупатель соглашается с тем, что возврат стоимости электронного билета осуществляется Ticketform.ru согласно правилам Федерального закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ.

4. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется по тем же банковским реквизитам, с которых была произведена покупка электронного и/или мобильного билета.

5. Время возврата (поступления) денежных средств Покупателю Покупатель уточняет дополнительно в своем банке, держателем карты которого он является.

Возврат денежных средств по электронным билетам осуществляется только в случае, если билет не был использован для прохода на зрелищное мероприятие.

Настоящие Правила вступают в силу с даты их размещения на Сайте и действует бессрочно.

Ticketform.ru оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящей оферты в любое время, путем опубликования изменений. Настоящим Покупатель подтверждает свое согласие с указанными выше условиями и дает согласие на обработку Исполнителем персональных данных при оформлении заказа.